Xưởng chi nhánh của Vọng Kim ở Quảng Châu tuy quy mô chỉ bằng một phần ba tổng xưởng ở Tiền Đường, nhưng toà nhà văn phòng thì lại rất sang trọng, có thể thấy ngày trước Vọng Kim đã đầu tư mạnh tay, muốn nghiêm túc phát triển hoạt động kinh doanh tại chi nhánh này.Quảng Đông và tỉnh A đều là các tỉnh mạnh về may mặc, lại nằm ven biển, có nhiều cảng thương mại quốc tế, nên hoạt động ngoại thương rất sôi động. Bộ phận kinh doanh của xưởng Quảng Châu có một phần lớn đơn hàng là từ khách nước ngoài.Sáng thứ Hai, phòng kinh doanh tổ chức họp định kỳ hàng tuần trong phòng họp. Đường Diệc Ninh đã chuẩn bị sẵn từ sớm, kiểm tra kỹ file trình chiếu sẽ dùng trong cuộc họp, xác nhận không có vấn đề gì rồi mới ngồi trước máy tính, chờ các đồng nghiệp lần lượt vào.Đây đã là năm thứ hai cô làm việc ở Quảng Châu.Mùa xuân năm ngoái, tổng xưởng ở Tiền Đường từng cử vài người phụ trách kiểm tra chất lượng và quản lý sản xuất tới đây, huấn luyện cho các bộ phận của chi nhánh trong ba tháng. Từ đó, xưởng bắt đầu vận hành nghiêm túc theo quy trình sản xuất, tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng và hình thức lưu kho - vận chuyển của tổng xưởng. Hơn một năm qua, dưới sự quản lý chung của giám đốc xưởng và Mạc Huệ Thanh, không khí làm việc đã trở nên rất tích cực.Cả năm đầu tiên, ai nấy đều rất vất vả. Dù tất cả nhân viên kinh doanh đều nhận lương tạm tính, không ai dám chểnh mảng, ngày ngày chạy khách, tối đến lại bận rộn xã giao.Những khách hàng lớn từng bị nhân viên cũ mang đi khi rời công ty, đều được Mạc Huệ Thanh từng bước đàm phán giành lại, bắt đầu lại từ những đơn hàng nhỏ, dần dần làm ăn ngày càng khấm khá.Năm đầu tiên, chỉ tiêu 100 triệu cũng phải đến tháng 12 mới hoàn thành. Mạc Huệ Thanh còn chưa kịp thở ra thì bước sang năm thứ hai, chỉ tiêu đã bị Vọng Kim đặt lên 150 triệu. Theo đó, nhân viên kinh doanh cũng không còn lương cứng nữa, mà chuyển sang nhận chỉ tiêu cá nhân, hưởng hoa hồng theo doanh thu.Công việc của Đường Diệc Ninh cũng thay đổi. Cô không còn là trợ lý nhỏ của Mạc Huệ Thanh nữa, mà giống như phó phòng kinh doanh không chính thức – tuy không có danh xưng, nhưng lại có thẩm quyền xử lý nhiều việc độc lập. Mọi người vẫn gọi cô là “Tiểu Đường”, nhưng cô đã có quyền hạn chỉ đứng sau Mạc Huệ Thanh, không cần phải cái gì cũng hỏi cấp trên.Lương của cô cũng thay đổi: lương tạm tính hàng tháng là 5.000, phụ cấp không đổi, ngoài ra còn được trích phần trăm doanh thu – cụ thể là 0,1% tổng doanh số hằng năm của xưởng. Nếu Mạc Huệ Thanh hoàn thành chỉ tiêu 150 triệu trong năm, thì hoa hồng của Đường Diệc Ninh sẽ là 150.000, cộng thêm lương và phụ cấp, thu nhập trước thuế hàng năm của cô có thể đạt hơn 270.000.Với mức đãi ngộ này, Đường Diệc Ninh hoàn toàn hài lòng. Ngày nào cô cũng cầu mong có thêm đơn hàng, toàn tâm toàn ý lao vào công việc, giúp các đồng nghiệp xử lý đủ loại tình huống khó nhằn, bận đến mức chẳng khác gì một “đội cứu hoả”.Chưa đến 9 giờ, Mạc Huệ Thanh cùng các nhân viên kinh doanh lần lượt vào phòng họp, buổi họp bắt đầu.Sau khi điểm danh, báo cáo thứ hạng, Mạc Huệ Thanh trình bày kế hoạch công việc trong tháng, rồi đề cập tới một tình huống thực tế: trong các đơn hàng ngoại thương gần đây, thường xuyên xảy ra vấn đề liên quan đến “kiểm châm”.“Kiểm châm” trong ngành may mặc tức là dùng máy dò kim chuyên dụng để kiểm tra từng sản phẩm, xem trong quá trình may có mảnh kim gãy rơi vào hay không. Máy sẽ cảm ứng từ trường để phát hiện, nếu phát hiện sẽ báo động.Trong nước không yêu cầu tiêu chuẩn này, nên đa phần khách nội địa không đòi hỏi, chỉ có khách nước ngoài mới quy định bắt buộc.Với sản phẩm khoá kéo, phần đầu thường có một linh kiện nhỏ – đa số làm từ sắt vì tiết kiệm chi phí. Nhưng nếu đơn hàng dùng để may quần áo xuất khẩu, cần qua kiểm châm, thì tuyệt đối không thể dùng sắt, mà phải thay bằng đồng, và phải ghi chú rõ ngay khi đặt hàng.Mạc Huệ Thanh kể rằng gần đây văn phòng vừa xảy ra chuyện: do nhân viên sơ suất không ghi chú khi đặt hàng, bộ phận sản xuất vẫn dùng sắt, kết quả khoá kéo sau khi gắn lên quần áo bị loại ngay ở bước kiểm châm, khiến tổng xưởng ở Tiền Đường thiệt hại không nhỏ.Cô nhấn mạnh: nhân viên kinh doanh khi xử lý đơn hàng nước ngoài phải hết sức cẩn thận. Những tổn thất như vậy sẽ do chính người phụ trách đơn hàng và cấp trên của họ cùng chịu trách nhiệm. Cốc Tuấn Hào đã vì việc đó mà nổi giận đùng đùng, trực tiếp đuổi việc nhân viên sai phạm.Trong số 16 – 17 người dự họp, có một cô gái mặt mày trắng bệch sau khi nghe xong câu chuyện.Kết thúc cuộc họp, Đường Diệc Ninh ôm máy tính trở về bàn làm việc. Không lâu sau, một cô gái bước tới bên cô, dè dặt hỏi:— Chị Tiểu Đường, giờ chị có rảnh không ạ?Đường Diệc Ninh ngẩng đầu nhìn, là một cô gái khoảng 23 tuổi, họ Hoàng, mới tốt nghiệp đại học được một năm, tháng Tư vừa rồi mới vào Vọng Kim, vẫn chưa qua giai đoạn thử việc ba tháng.— Có, sao vậy? — Đường Diệc Ninh dịu dàng hỏi, với dáng vẻ của “chị Tiểu Đường”.Tiểu Hoàng cười gượng:— Em hình như... gặp rắc rối rồi.Đường Diệc Ninh nhìn quanh rồi đứng dậy:— Đi, mình ra ngoài nói chuyện.Hai người ra khu hành lang bên ngoài, Tiểu Hoàng mới kể rõ đầu đuôi.Sau khi vào Vọng Kim, ban đầu cô theo chị Vạn Lệ Mai đi chạy việc. Hai tháng sau, tổ của Vạn Lệ Mai điều chỉnh lại danh sách khách hàng, Tiểu Hoàng bắt đầu có khách riêng và nhận đơn hàng. Trong đó có một công ty ngoại thương đã hợp tác với chi nhánh Quảng Châu hơn một năm, lượng đơn đặt hàng không nhỏ, xem như khách lớn.Tiểu Hoàng gần như sắp khóc:— Họ đặt hàng nhiều lắm, em mới tiếp nhận, lúc đầu lúng túng, hơn một tuần trước họ đặt một đơn hàng xuất sang Việt Nam. Em thấy mẫu mã đơn giản, liền làm theo mà không hỏi họ có cần kiểm châm hay không. Lúc nãy nghe chị Mạc kể chuyện, tim em như rụng rời. Em gọi ngay cho bên đối tác để xác nhận, thì phát hiện... khách hàng đó thực ra là từ Mỹ, đúng là cần kiểm châm thật.Đường Diệc Ninh nghe xong liền hỏi:— Em hỏi bên sản xuất chưa? Có chắc là họ đã dùng sắt không?Tiểu Hoàng gật đầu.— Đã sản xuất xong chưa?— Gần xong rồi, đang sắp xếp lịch tàu.— Lượng bao nhiêu?Tiểu Hoàng nhỏ giọng như muỗi kêu:— Năm vạn chiếc...Đường Diệc Ninh: “……”Loại sai sót này thường chỉ xảy ra với nhân viên mới. Những người có kinh nghiệm gần như không bao giờ mắc lỗi này, vì trong khoá huấn luyện đã nói rất kỹ. Nhưng Tiểu Hoàng lại vào đúng đợt không có khoá huấn luyện, lần huấn luyện kế tiếp là mùa thu, có thể Vạn Lệ Mai cũng chưa nói chuyện đó với cô, nên cô thực sự không biết.Đường Diệc Ninh nói:— Để chị nghĩ cách đã.Cô lập tức suy nghĩMỹ đánh thuế cao hàng nhập khẩu từ Trung Quốc. Khi khách Mỹ đặt hàng may mặc, họ sẽ tìm công ty ngoại thương Trung Quốc để mua nguyên liệu, rồi thuê gia công tại Đông Nam Á nhằm giảm thuế.Tức là khoá kéo và vải vóc sẽ được chuyển sang Việt Nam, may thành quần áo tại nhà máy ở đó, sau đó mới xuất đi Mỹ. Bước kiểm châm được tiến hành tại Việt Nam.Mà khoá kéo có đầu bằng sắt thì chắc chắn không qua được kiểm châm.Giờ chỉ còn ba cách để xử lý:Cách thứ nhất, tốn kém nhất: báo hỏng toàn bộ lô hàng, làm lại từ đầu — gần như không ai chọn cách này.Cách thứ hai, dùng máy kiểm châm cầm tay để rà từng chiếc…Cách thứ hai – dùng máy dò kim cầm tay – có quá nhiều hạn chế: trước hết là mất thời gian, nhân công lại tốn kém. Kế đến là không thể đảm bảo độ chính xác tuyệt đối, vì thao tác bằng tay thì khó tránh khỏi sai sót. Cuối cùng là vấn đề khách hàng Mỹ có chấp nhận cách kiểm tra này hay không. Nếu họ không đồng ý, thì mọi công sức đều đổ sông đổ biển.Cách thứ ba là tìm một đơn vị kiểm nghiệm chuyên nghiệp tại Việt Nam, sử dụng máy móc đặc thù để kiểm tra lại toàn bộ lô hàng. Phương án này cũng rất tốn kém – chưa kể phí vận chuyển, đóng gói – chỉ riêng chi phí kiểm tra mỗi bộ quần áo cũng phải từ 2 đến 5 tệ, toàn bộ khoản chi đều do bên sản xuất khoá kéo chịu.Lần sự cố gần đây, công ty đã chọn phương án thứ ba, tiêu tốn hơn mười mấy vạn, còn nhiều hơn cả chi phí sản xuất lô khoá kéo đó.Sau một lúc suy nghĩ, Đường Diệc Ninh đưa ra quyết định:— Để chị xác nhận lại với bộ phận sản xuất trước đã. Em đưa chị thông tin liên lạc với khách hàng, chị sẽ trao đổi trực tiếp. Giờ hàng vẫn chưa chuyển đi, coi như trong cái rủi còn có cái may. Mình hủy đơn và đặt lại từ đầu đi.Tiểu Hoàng hoảng hốt:— Toàn bộ làm lại? Thế còn số hàng đã làm thì sao?— Báo hủy thôi. Nếu gửi đi rồi mà xảy ra vấn đề thì thiệt hại còn lớn hơn, xử lý sẽ càng rắc rối.— Nhưng mà chị Tiểu Đường, thời hạn giao hàng sắp đến rồi mà!— Chị biết, nên mới cần trao đổi kỹ với khách hàng ngay bây giờ.Sắc mặt Tiểu Hoàng trắng bệch, cuối cùng bật khóc:— Em có bị đuổi việc không? Có phải phải bồi thường không? Mà nếu phải bồi thường thì mấy vạn lận, em... em không có nhiều tiền như vậy...Đường Diệc Ninh nhẹ nhàng an ủi:— Em đừng khóc, khóc cũng không giải quyết được gì. Mình cùng nhau xử lý xong chuyện này rồi tính tiếp.________________________________________Lúc đó, Mạc Huệ Thanh đang bận trao đổi với Lục Tiêu. Không muốn chần chừ thêm, Đường Diệc Ninh sau khi trao đổi nhanh với bộ phận sản xuất thì lái xe đưa Tiểu Hoàng đến gặp khách hàng ở công ty ngoại thương.Tiểu Hoàng lúc này tinh thần sa sút thấy rõ, đôi mắt sưng đỏ mãi không tan. Đường Diệc Ninh rất hiểu tâm trạng ấy – với một cô gái trẻ vừa ra trường, vài vạn tệ bồi thường chẳng khác nào sét đánh giữa trời quang.Nhưng Đường Diệc Ninh cũng hiểu rõ tính cách của Mạc Huệ Thanh – chị Mạc sẽ không để Tiểu Hoàng phải một mình gánh hết trách nhiệm. Dù sao, chuyện này cũng không hoàn toàn do cô bé sai.Cô gặp giám đốc phụ trách kinh doanh bên công ty đối tác – một người đàn ông khoảng ngoài ba mươi tuổi. Sau khi trao đổi danh thiếp và ngồi xuống, Đường Diệc Ninh trình bày toàn bộ sự việc một cách thẳng thắn, không giấu giếm điều gì.Mạc Huệ Thanh từng nói, Đường Diệc Ninh là “cô kéo khoá nhỏ” – tính tình ôn hoà, cẩn thận, kiên nhẫn và dễ gần. Tuy còn thiếu sự quyết đoán và phong cách làm việc dứt khoát, nhưng cô có ưu điểm riêng – đó là xinh đẹp! Khi một cô gái xinh xắn lại có kinh nghiệm và chuyên môn vững vàng trong ngành khoá kéo đi gặp khách hàng, thì công việc gần như luôn thuận buồm xuôi gió.Ai lại không thích hợp tác với một người vừa dễ thương, vừa chuyên nghiệp?Người ta thường nói “giơ tay không đánh người cười tươi”. Nhìn vẻ mặt chân thành và áy náy của Đường Diệc Ninh, giám đốc bên kia cũng khó mà trách mắng cho được.Dù sao chuyện cũng đã xảy ra, cách giải quyết tốt nhất hiện giờ là đặt lại lô hàng để giảm thiệt hại xuống mức thấp nhất. Toàn bộ chi phí kinh tế do phía Vọng Kim chịu, công ty ngoại thương chỉ gặp chút áp lực về việc giao hàng chậm.Vị giám đốc kia thở dài:— Chuyện này tôi cũng có lỗi. Tôi quên không nhắc Tiểu Hoàng phải ghi rõ yêu cầu kiểm châm, là sơ suất của tôi.Đường Diệc Ninh tất nhiên hiểu rõ, lời đó chỉ là khách sáo. Chứ bảo ông ấy bỏ tiền ra bù lỗ cho Vọng Kim thì đừng mong.Cô mỉm cười:— Không đâu, giám đốc, đây là lỗi bên em. Những chuyện kiểu này xác suất xảy ra rất nhỏ, em chỉ mong là nó không ảnh hưởng đến hợp tác giữa đôi bên. Bên em cũng sẽ chú trọng hơn tới khâu đào tạo nhân viên, vấp ngã một lần là để trưởng thành hơn mà. Nhờ lần này, Tiểu Hoàng chắc chắn sẽ không lặp lại sai sót nữa, có khi lại là chuyện tốt cũng nên.Giải quyết xong chuyện chậm giao hàng, Đường Diệc Ninh dẫn Tiểu Hoàng ra về. Giám đốc tiễn hai người ra đến cửa, rồi hơi ngập ngừng nói với cô:— Tiểu Đường, giờ cũng gần trưa rồi, hay là tôi mời hai người ăn bữa cơm? Xảy ra chuyện thế này, tôi thật thấy ngại.Đường Diệc Ninh: “……”Cô đưa tay trái vén tóc, mỉm cười như hoa:— Không cần đâu ạ, giám đốc. Anh chấp nhận cách giải quyết này là bọn em đã biết ơn rồi. Giờ em còn phải đưa Tiểu Hoàng về đặt lại đơn hàng, tranh thủ giao cho kịp. Để lần sau đi ạ, lần sau em mời lại anh!Giám đốc lúc này mới để ý chiếc nhẫn cưới trên tay trái của cô, lập tức cười lớn:— Được được được! Vậy hẹn lần sau nhé, lần sau gặp!Rời khỏi công ty đối tác, Đường Diệc Ninh lái xe đưa Tiểu Hoàng quay lại xưởng.Trên đường, cô đưa thuốc an thần cho Tiểu Hoàng uống, bảo cô bé không đến mức bị đuổi việc đâu, có thể bị trừ một phần thưởng thôi. Cụ thể xử lý thế nào, để cô về báo cáo rồi bàn tiếp với chị Mạc.Tiểu Hoàng tâm trạng nhẹ nhõm hơn hẳn, bản tính tò mò lại trỗi dậy, nhớ đến chuyện lúc nãy, liền hỏi:— Chị Tiểu Đường, em nghe nói chồng chị đẹp trai lắm, thật không đó?Đường Diệc Ninh bật cười:— Thật chứ sao không! Mà là kiểu đẹp trai nguy hiểm ấy! Ra đường dễ bị “gái hư” dụ lắm!— Oa… — Tiểu Hoàng háo hức hỏi, — Mà sao em chưa thấy chị đăng ảnh anh ấy lên mạng xã hội bao giờ?— Trước kia có đăng, dạo này thì không thôi. Sao, em muốn xem mặt anh ấy à?— Dạ dạ! — Tiểu Hoàng gật đầu lia lịa.Đường Diệc Ninh cười nói:— Ảnh thì khỏi cần xem, thứ bảy này là ngày họp mặt, anh ấy sẽ đi cùng. Lúc đó cho em gặp người thật luôn.— Thật á?! — Tiểu Hoàng tròn mắt.— Thật. Đảm bảo nhìn một lần là nhớ cả đời.