Không khí trong phòng giao ca sáng đông đặc lại như một khối thạch quá hạn.
Câu nói "Cứ theo quy tắc nguyên thủy mà làm" của Lâm Nhiên vừa dứt, tiếng bấm máy tính ở góc phòng đã vang lên lạch cạch.
Là Tiểu Lý mới đến, ngón tay cậu ta run rẩy như thể đang gỡ b.o.m.
"Sếp, em tính ra rồi." Tiểu Lý ngẩng đầu lên, ánh mắt trống rỗng như vừa mổ xong hai mươi ca viêm ruột thừa, "Quy định mới: Một đ.á.n.h giá tệ trừ 500 tệ lương hiệu quả (KPI), một đ.á.n.h giá 5 sao thưởng 20 tệ. Phép tính là 500 chia cho 20."
"Bằng 25." Chị Vương tay cầm xấp Bản cam kết dịch vụ điều dưỡng chất lượng cao mới in, cuộn tờ giấy lại thành ống, "Nói cách khác, chúng ta phải hầu hạ 25 bệnh nhân như hầu hạ cha đẻ, rồi còn phải lạy lục họ lấy điện thoại ra bấm cho 5 sao, thì mới bù đắp nổi một cái đ.á.n.h giá tệ chỉ vì 'nhà vệ sinh hết giấy' hoặc 'không rót nước cho người nhà'."
Cả khoa im phăng phắc như tờ.
"Đây mà là khảo sát hiệu quả công việc à?" Bác sĩ điều trị chính lão Trần đứng bên cạnh cười khổ, giơ màn hình điện thoại cho mọi người xem, "Đây là đ.á.n.h cược mạng sống. Thấy chưa? Văn phòng viện vừa đẩy thông báo cập nhật hệ thống -- 【Hệ thống cảnh báo thời gian thực về mức độ hài lòng đã chính thức hoạt động】."
"Biểu tượng là một dấu chấm than màu đỏ, nhìn còn đáng sợ hơn cả cảnh báo nhồi m.á.u cơ tim."
Lâm Nhiên tựa vào khung cửa, túi áo blouse nhét ống nghe. Gương mặt vốn dĩ luôn mang ba phần giễu cợt, bảy phần mệt mỏi của anh lúc này không lộ chút biểu cảm nào.
"Đừng tính toán nữa." Lâm Nhiên đứng thẳng người dậy.
"Ở khoa cấp cứu, mạng sống là thứ không thể tính toán."
"Nếu vì 20 tệ đó mà khiến các cậu khi đang cấp cứu còn phải rảnh tay ra cầu xin đ.á.n.h giá tốt, thì thà cởi bộ đồ blouse này ra mà đi múa mì ở Haidilao còn hơn."
"Nhưng Lâm chủ nhiệm, quỹ lương KPI mà bị đóng băng thì..." Tiểu Lý sắp khóc đến nơi.
"Quỹ lương bị đóng băng cứ tính cho tôi." Lâm Nhiên cắt ngang lời cậu ta.
"Nhớ kỹ, thứ các cậu cần là điểm số, còn thứ tôi cần là mạng người. Tan họp."
Ngay khi mọi người định tản ra, cửa cảm ứng của sảnh cấp cứu mở toang.
Phó viện trưởng Triệu Cương bước vào.
Hôm nay ông ta không mặc chiếc áo khoác tối màu đặc trưng nữa, mà thay bằng một chiếc sơ mi trắng mới tinh, cổ áo đính huy hiệu, gương mặt treo một nụ cười chuẩn mực đến mức cứng nhắc — kiểu cười được mài giũa qua những cuộc họp hành chính dài đằng đẵng.
Nhưng thứ đi theo sau ông ta mới khiến tất cả mọi người phải hít một hơi khí lạnh.
Đó là hai cỗ máy cao nửa thân người, nhấp nháy ánh sáng xanh lam — "Xe đ.á.n.h giá mức độ hài lòng thông minh lưu động".
Cái thứ này trông giống như một con robot bị bệnh đầu to, trên màn hình chạy vòng lặp hoạt ảnh "Xin mời quý khách đ.á.n.h giá".
"Chào buổi sáng, các đồng chí." Giọng Triệu Cương sang sảng, khác hẳn với vẻ "sống mòn" của các bác sĩ khoa cấp cứu.
"Dựa trên chỉ số thi đua quốc gia và sổ tay giám sát hiệu quả công việc mới nhất của Ủy ban Y tế, thứ hạng mức độ hài lòng của bệnh viện chúng ta đã chạm đến điểm đau. Để khai thông 'kilomet cuối cùng' trong giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân, văn phòng viện đã đặc biệt đưa hệ thống này về."
Ông ta vẫy tay, viên cán sự phía sau lập tức phát cho mỗi bác sĩ một tấm thẻ nhỏ đã ép nhựa.
【Quy chuẩn thuật ngữ mỉm cười toàn quy trình khoa Cấp cứu (Bản dùng thử)】
Cấm nói: "Cút/ Ra ngoài/ Đừng ồn" --> Gợi ý: "Xin mời quý khách di chuyển bước chân sang khu vực chờ, dành nhiều không gian hơn cho lối đi sự sống."
Cấm nói: "Hết giường rồi" --> Gợi ý: "Nguồn lực giường bệnh hiện tại đang được tiến hành tối ưu hóa cấu hình động."
Cấm nói: "C.h.ế.t/ Hết cứu" --> Gợi ý: "Chúng tôi sẽ tận dụng đến tận cùng mọi phương thức y khoa, nhưng điều đáng tiếc là..."
Lâm Nhiên cầm tấm thẻ, liếc mắt nhìn qua rồi bật cười.
"Viện trưởng Triệu, từ ngữ viết đẹp thật đấy. Tối ưu hóa cấu hình động?"
"Thế có phải tôi nên treo bệnh nhân lên quạt trần rồi quay vòng vòng để 'tối ưu hóa' không?"
Nụ cười trên mặt Triệu Cương cứng lại. Ông ta vẫy tay ra hiệu cho các cán sự đi điều chỉnh máy móc trước, sau đó bước vài bước đến sát bên Lâm Nhiên, hạ thấp giọng.
"Lâm Nhiên, đừng có mà mỉa mai." Giọng Triệu Cương rất thấp, mang theo một chút khẩn khoản.
"Tôi biết cái thứ này ở khoa cấp cứu chẳng khác nào một trò cười. Nhưng thành phố đang nhìn vào, điểm số thi đua nằm rành rành ở đó. Tôi không dựng mấy cái khung mã ngoài này lên thì năm sau xếp hạng bệnh viện sẽ bị hạ."
"Xếp hạng hạ rồi thì kinh phí nghiên cứu, phí bảo trì thiết bị, rồi cả tiền trực đêm của đám nhỏ này đều bị cắt sạch. Tôi cũng muốn làm người tốt, nhưng ở vị trí này, tôi phải giữ được cái miếu này trước đã thì mới giữ được đám hòa thượng các anh."
Lâm Nhiên im lặng hai giây, nhét tấm thẻ vào túi n.g.ự.c.
"Viện trưởng Triệu, miếu giữ được rồi thì đừng ép Bồ Tát phát điên là được."
Chín giờ rưỡi, giờ cao điểm của khoa cấp cứu đến đúng hẹn.
Từ cửa chính truyền đến một trận tranh cãi ồn ào.
"Dựa vào cái gì mà không cho chúng tôi vào? Chúng tôi đã mua gói dịch vụ rồi mà!"
Một người đàn ông mặc áo vest vàng, đeo thẻ nhân viên "Khám bệnh hộ toàn thành phố - Quản gia vàng", đang dẫn theo năm sáu người già nói giọng địa phương, chặn đứng trước quầy phân loại bệnh.
"Y tá, nhìn cho kỹ vào." Người dắt mối đưa màn hình điện thoại sát vào mặt chị Vương, bên trên là giao diện đặt đơn của một ứng dụng nhỏ, hiện rõ dòng chữ:
【Gói Vip tôn vinh cấp cứu hạng đặc biệt: Miễn xếp hàng + Khám chuyên gia + Hỗ trợ toàn quy trình + Hoàn tiền khi đ.á.n.h giá 5 sao】.
"Mấy cụ già này đều là lặn lội ngàn dặm đến tìm chuyên gia Lâm đấy." Người dắt mối mặt đầy thịt ngang nhưng giọng điệu lại ra vẻ nạn nhân, "Mỗi người nộp 800 tệ phí dịch vụ, giờ các cô bảo tôi phải xếp hàng theo phân cấp bệnh? Đây không phải là l.ừ.a đ.ả.o à?"
Chị Vương liếc nhìn những người già kia, có người xách theo đặc sản quê, có người tuy tinh thần không tốt lắm nhưng rõ ràng không có gì nguy hiểm đến tính mạng.
"Cấp IV, dấu hiệu sinh tồn ổn định." Chị Vương chỉ tay về hướng phòng khám ngoại trú.
"Ra cửa rẽ phải, đi sang khu phòng khám mà lấy số. Đây là khoa cấp cứu, chỉ để cứu mạng chứ không phải nơi đổi 'gói dịch vụ'."
"Hê! Cái thái độ gì đây!" Gã dắt mối cuống lên, hắn thành thục móc điện thoại ra, bật camera, dấu chấm đỏ nhấp nháy:
"Mọi người ơi có ai hiểu cho không! Bệnh viện hạng đặc biệt thu tiền mà không làm việc, bắt nạt người già từ tỉnh lẻ đến đây này! Hôm nay tôi phải bóc phốt cái hắc điếm này mới được!"
Hắn quay đầu lại kích động mấy cụ già kia:
"Các cụ xem, đây chính là sự ngạo mạn của bệnh viện lớn! Nếu họ không sắp xếp lối đi xanh cho chúng ta, chúng ta sẽ tập thể đ.á.n.h giá tệ cho bọn họ! Chuyện này là bị trừ tiền lương của họ đấy!"
Trong đám đông, một người đàn ông đeo kính gọng đen, mặc áo khoác giản dị lặng lẽ đứng ở góc khuất. Tay anh ta không cầm điện thoại mà là một cuốn sổ nhỏ.
Anh ta là "nằm vùng" (thanh tra ngầm).
Anh ta nhìn vẻ hống hách của gã dắt mối, lại nhìn khuôn mặt bất lực và phẫn nộ của chị Vương sau quầy phân loại, rồi viết vào cuốn sổ một dòng chữ:
"Ranh giới giữa hành vi thương mại của bên thứ ba và quản lý bệnh viện không rõ ràng, dẫn đến việc đ.á.n.h giá tệ trở thành công cụ tống tiền. Thiết kế hệ thống tồn tại kẽ hở cho các hành vi trục lợi."
Bên này tranh chấp còn chưa dứt, điện thoại của Triệu Cương đã reo vang.
Đó là cuộc gọi liên tịch từ Phòng Y vụ và Khoa Tài chính.
"Viện trưởng Triệu, chỉ số DIP tháng này của khoa cấp cứu vượt mức quy định rồi!" Đầu dây bên kia giọng rất gấp gáp.
"Đặc biệt là tiêu sợi huyết cho đột quỵ não và đặt stent tim mạch, chi phí trung bình mỗi ca cao hơn 15% so với giá khoán theo nhóm bệnh của thành phố quy định."
"Hệ thống cảnh báo, nếu không kiểm soát ngay, bên Bảo hiểm y tế sẽ khởi động quy trình trừ tiền vào ngân sách bệnh viện. Anh phải nói với Lâm Nhiên đi, những xét nghiệm nào có thể làm hoặc không thì liệu đường mà cắt giảm? Thậm chí cứ để bệnh nhân xuất viện trước, mai lại làm thủ tục nhập viện sau cũng được, chia nhỏ chi phí ra..."
Triệu Cương cầm điện thoại, liếc nhìn ca điều trị tiêu sợi huyết đang diễn ra trong phòng cấp cứu cách đó không xa.
Đó là một cuộc chạy đua với t.ử thần, mỗi miligram t.h.u.ố.c tiêu sợi huyết đều là tiền tươi thóc thật, nhưng cũng chính là cơ hội sống sót của bệnh nhân.
Ông ta cảm thấy một sự hoang đường tột độ.
"Được rồi, tôi biết rồi." Triệu Cương đối phó qua điện thoại.
"Tôi sẽ nhắc họ chú ý kiểm soát chi phí theo cấu trúc."
Cúp máy, ông bước đến bên cạnh Lâm Nhiên. Còn chưa kịp mở miệng, Lâm Nhiên đã chẳng thèm ngẩng đầu lên mà đốp lại một câu:
"Viện trưởng Triệu, nếu định bảo tôi vì cái 'giá khoán' kia mà chia một mũi t.h.u.ố.c cứu mạng làm hai lần tiêm, hoặc đẩy một bệnh nhân đang nhồi m.á.u cơ tim ra ngoài rồi lại đẩy vào để 'giảm chi phí trung bình', thì bây giờ ông sa thải tôi luôn đi."
"Tôi không bảo cậu ngừng t.h.u.ố.c." Triệu Cương xoa xoa thái dương, nỗi bất lực của một người làm hành chính lại trào dâng.
"Ý tôi là... liệu có thể tối ưu hóa cách viết bệnh án một chút không? Viết chi tiết các biến chứng vào, cố gắng đưa bệnh nhân vào nhóm bệnh có điểm số (DIP) cao hơn? Lâm Nhiên, chúng ta đang khiêu vũ trong xiềng xích, cậu phải học cách vung cái xích sao cho đẹp mắt một chút."
"Viện trưởng Triệu," Lâm Nhiên nhìn những đường sóng nhảy múa trên máy theo dõi.
小鱼翻译 - Cá Nhỏ Dịch Truyện
"Đồng hồ đếm ngược của thuyên tắc phổi không đợi người. Tôi đang tính mạng người, còn các ông đang tính sổ sách."
"Hai con số này, vĩnh viễn không bao giờ khớp nhau đâu."
"Bác sĩ! Tôi muốn viết một cái giấy chứng nhận!"
Một thanh niên ngoài đôi mươi lao đến trước bàn khám của Lâm Nhiên, giọng nói sang sảng, sắc mặt hồng hào, tay cầm chiếc điện thoại đang chơi game dở.
"Tôi bị cảm rồi, không muốn đi làm, viết cho tôi cái giấy nghỉ ốm ba ngày. Nhanh lên, ván game của tôi sắp bắt đầu rồi."
Lâm Nhiên ngẩng đầu liếc nhìn, s.ú.n.g đo nhiệt độ bấm một cái: 36.6 độ.
"Không sốt, họng không sung huyết, nghe phổi rõ ràng." Lâm Nhiên viết vài dòng vào bệnh án.
"Chỉ là thức đêm mệt mỏi thôi. Về nhà uống nhiều nước, ngủ một giấc là khỏe. Không viết giấy nghỉ ốm được, không phù hợp chỉ định y khoa."
"Cái gì? Tôi nộp cả tiền khám rồi đấy!" Gã thanh niên đập bộp cái điện thoại xuống bàn.
"Tôi đã bảo là tôi không khỏe rồi! Chóng mặt! Buồn nôn! Làm sao anh chứng minh được là tôi không có bệnh? Tôi thấy anh chính là thái độ lồi lõm! Có tin tôi khiếu nại anh không?"
"Cứ tự nhiên." Lâm Nhiên chỉ tay ra cửa.
"Người tiếp theo."
[Truyện được đăng tải duy nhất tại MonkeyD.net.vn -
Gã thanh niên nhìn Lâm Nhiên với vẻ tức tối, ngón tay ấn mạnh vào "Máy đ.á.n.h giá thông minh" ngay cạnh bàn khám.
Màn hình lúc đó đang hiển thị ảnh và tên của Lâm Nhiên.
"Rất không hài lòng."
Gã thanh niên nhấn xuống một cách đầy hằn học.
"Tít ——"
Gần như ngay giây đó, chiếc điện thoại trong túi Lâm Nhiên rung lên.
Đó là thông báo đẩy từ ứng dụng mà văn phòng viện vừa ép cài đặt, hiện lên sắc đỏ ch.ói mắt:
【Cảnh báo KPI】 Bạn vừa nhận được một đ.á.n.h giá "Rất không hài lòng".
【Thông báo trừ tiền】 Theo Biện pháp quản lý khảo sát hiệu quả công việc, 500 tệ sẽ bị trừ vào lương hiệu quả tháng này của bạn. Vui lòng điền ngay vào Bản phản hồi chỉnh đốn đ.á.n.h giá tệ.
Toàn trường im lặng trong một giây.
Vị thanh tra ngầm đứng cách đó không xa đã chứng kiến toàn bộ cảnh này. Anh ta thấy nụ cười đắc ý của gã thanh niên, thấy những gân xanh nổi lên trên mu bàn tay đang cầm b.út của Lâm Nhiên, và thấy cả khuôn mặt muốn ngăn cản nhưng lực bất tòng tâm của Triệu Cương phía sau.
Vị thanh tra viết thêm một dòng nặng nề vào cuốn sổ nhỏ:
"Cơ chế đ.á.n.h giá thiếu sự sàng lọc chuyên môn, cơ chế trừng phạt tức thời đã gây nhiễu loạn nghiêm trọng trật tự y tế bình thường. Đây không chỉ là lỗ hổng quản lý, mà còn là sự sỉ nhục đối với tôn nghiêm nghề nghiệp."
Lâm Nhiên đang gảy vài cọng rau cũng bị "kiểm soát chi phí" trong hộp cơm, thì Cố Thanh Nhan cầm một ly Americano đá lặng lẽ ngồi xuống đối diện anh.
Cô không ăn cơm, chỉ nhìn chằm chằm vào vệt m.á.u nhỏ dính trên cổ áo blouse của Lâm Nhiên.
"Hôm nay anh rất kiềm chế." Cố Thanh Nhan đột nhiên lên tiếng, giọng điệu lạnh lẽo như ly cà phê trên tay cô.
"Đối mặt với tên tiểu t.ử đ.á.n.h giá tệ kia, anh thế mà chỉ nói một câu 'cứ tự nhiên'."
Lâm Nhiên nuốt một miếng cơm, bực dọc đáp lại:
"Cái mặt của Triệu Cương sắp nhăn lại như mướp đắng rồi, tôi cũng phải giữ cho ông ta chút thể diện cuối cùng chứ."
"Với lại, vị 'đại sứ trải nghiệm' họ Tần kia chẳng phải đang ngồi ngay sảnh đó sao? Tôi mà nổi khùng thật thì chỉ có nước bôi đen bộ mặt của khoa cấp cứu thôi."
Nhắc đến Tần Sách, Lâm Nhiên hếch cằm về phía ngoài.
Tần Sách — người luôn giữ vẻ mặt nghiêm nghị, tay cầm cuốn sổ tay — lúc này đang ngồi ở khu vực lưu viện theo dõi, tựa như một bức tượng Bồ Tát chằm chằm nhìn dòng người qua lại.
Cả khoa đều biết anh ta là "chuyên gia bới lông tìm vết" do viện mời về, nên ai nấy đều tìm cách né tránh.
"Hừ." Cố Thanh Nhan bật ra một tiếng cười lạnh cực nhẹ, ngón tay gõ nhịp xuống mặt bàn.
"Anh tưởng Tần Sách ngồi đó là để xem thái độ phục vụ của các anh có tốt hay không à? Anh nghĩ anh ta đến để bắt lỗi kiểu 'nụ cười chưa đủ ngọt' chắc?"
"Nếu không thì sao? Những gì anh ta ghi trong sổ chẳng phải là mấy thứ đó à?"
Cố Thanh Nhan rướn người về phía trước, hạ thấp giọng, đôi mắt luôn đầy sự toan tính lóe lên một tia hàn quang: "Lâm Nhiên, đừng ngây thơ quá. Loại người như Tần Sách là loài cá mập chỉ đ.á.n.h hơi thấy mùi m.á.u thôi."
"Nếu anh ta chỉ thấy thái độ của bác sĩ lạnh lùng, thì điều đó chỉ chứng minh khoa cấp cứu quản lý kém. Đối với những kẻ đặt ra quy định ở văn phòng viện mà nói, chuyện đó chẳng hề hấn gì."
"Ý cô là sao?" Lâm Nhiên đặt đũa xuống.
"Ý tôi là, anh quá bảo vệ Triệu Cương, và cũng quá bảo vệ cái hệ thống c.h.ế.t tiệt này rồi." Ánh mắt Cố Thanh Nhan xuyên qua cửa kính, dừng lại trên người Tần Sách ở phía xa, nhưng lời nói lại dành cho Lâm Nhiên:
"Anh đang dùng sự nhẫn nhịn của mình để 'gánh kèo' cho cái hệ thống KPI nực cười này."
"Anh nhịn nhục, bệnh nhân không gặp sự cố, hệ thống liền tự thấy mình vận hành tốt. Những gì Tần Sách ghi lại mãi mãi cũng chỉ là 'vấn đề cảm xúc của cá nhân bác sĩ' mà thôi."
Lâm Nhiên cau mày: "Chẳng lẽ cô muốn tôi cố ý để bệnh nhân c.h.ế.t chỉ để chứng minh cái hệ thống này có độc sao?"
"Không." Cố Thanh Nhan lắc đầu, giọng điệu tàn nhẫn mà chính xác.
"Tôi là muốn anh đừng đạp phanh."
Cô đứng dậy, nhìn xuống Lâm Nhiên từ trên cao: "Khi cái lệnh 'trừ tiền do đ.á.n.h giá tệ' và việc 'cứu người' xảy ra xung đột, anh đừng có dùng thân xác của mình để lấp vào cái hố đó nữa."
"Anh phải để cái xung đột đó đ.â.m sầm vào nhau một cách nguyên bản và đẫm m.á.u nhất."
"Anh không cần quan tâm Tần Sách là ai, cũng chẳng cần biết anh ta đại diện cho ai. Anh chỉ cần làm một việc duy nhất ——" Cố Thanh Nhan cúi xuống, để lại bên tai Lâm Nhiên một câu nói vừa giống như lời nguyền vừa giống như sự chỉ dẫn:
"Hãy để vị 'khán giả' đang ngồi kia tận mắt nhìn thấy, cái hệ thống này không chỉ đang trừ tiền của bác sĩ, mà nó đang ghì c.h.ặ.t t.a.y bác sĩ để tước đi mạng sống của bệnh nhân."
Nói xong, Cố Thanh Nhan quay người bước đi trên đôi giày cao gót.
Lâm Nhiên ngồi thẫn thờ tại chỗ, nhìn con ruồi đang đ.â.m đầu vào cửa kính đến sứt đầu mẻ trán ở bên ngoài.
"Dùng mạng người làm chứng cứ sao..."
Lâm Nhiên cắm đôi đũa vào hộp cơm đã lạnh ngắt, lực mạnh đến mức suýt chút nữa đ.â.m thủng đáy hộp.
Cùng lúc đó, tại văn phòng Phó viện trưởng.
Điện thoại của Triệu Cương reo lên, là trưởng phòng Y vụ gọi đến với giọng điệu hoảng loạn.
"Viện trưởng Triệu! Xảy ra chuyện rồi! Vừa nãy Ủy ban Y tế tỉnh gọi điện trực tiếp cho Viện trưởng, nói rằng dữ liệu về mức độ hài lòng ở khoa cấp cứu của chúng ta 'có nghi vấn làm giả', còn nói là đã nhận được tố cáo nội bộ."
"Cái gì?" Tách trà trên tay Triệu Cương chao đảo, nước sôi b.ắ.n cả vào mu bàn tay.
"Ai tố cáo? Tần Sách ư? Chẳng phải anh ta vẫn đang ngồi ở sảnh sao?"
"Không biết nữa! Hơn nữa cấp trên đã ra lệnh c.h.ế.t: Bắt đầu từ ngày mai, khoa cấp cứu phải tiến hành chỉnh đốn toàn bộ quy trình. Thậm chí còn ám thị rằng... nếu muốn dập tắt dư luận, có lẽ cần phải tìm một 'điển hình' ra để gánh trách nhiệm."
Triệu Cương cúp điện thoại, mặt mày xám xịt.
Ông ta nhìn bản Quân lệnh trạng nâng cao mức độ hài lòng vừa bị mình cưỡng ép ký ban hành trên bàn, thấy nó chẳng khác nào một sự tự giễu cợt.
Tại góc sảnh cấp cứu.
Tần Sách không hề ghi chép bất cứ điều gì về "thái độ phục vụ".
Trong cuốn sổ nhỏ không mấy bắt mắt, anh ta vẽ một sơ đồ quy trình phức tạp. Tâm điểm của sơ đồ là một nút bấm màu đỏ — 【Nút đ.á.n.h giá tệ】.
Một đường kẻ nối thẳng đến 【Ví tiền】 của bác sĩ.
Một đường kẻ khác, lại được tô đậm bằng mực đen nối thẳng đến 【Trái tim】 của bệnh nhân.
Anh ta gập sổ lại, lấy điện thoại ra gửi đi một tin nhắn chỉ có vỏn vẹn ba chữ tới một số điện thoại mã hóa: "Dao đã mài xong."
Cùng lúc đó, tại tầng cao nhất của tòa nhà hành chính, văn phòng Bí thư Đảng ủy.
Không khí nồng nặc mùi t.h.u.ố.c lá khét lẹt.
Kể từ khi Lương Thanh Sơn bị đưa đi điều tra, gạt tàn trong văn phòng này chưa bao giờ trống.
Triệu Cương đang đứng trước bàn làm việc, tay cầm bản fax khẩn vừa gửi tới từ Ủy ban Y tế tỉnh.
《Thông báo khẩn về việc triển khai hoạt động "Tháng đột kích nâng cao mức độ hài lòng dịch vụ y tế"》
Vị Bí thư chắp tay sau lưng đứng bên cửa sổ, nhìn xuống tòa nhà khám bệnh đông đúc nhộn nhịp, bóng lưng ông ta trông có vẻ khom xuống và u ám lạ thường: "Lão Triệu này, chuyện của lão Lương vẫn chưa định tính xong, bệnh viện chúng ta hiện giờ đang vận hành trong tình trạng 'có bệnh' đấy."
"Tỉnh đang nhìn vào, thành phố đang kiểm tra, ngay lúc dầu sôi lửa bỏng này, nếu cái 'mảnh vải che thân' là mức độ hài lòng này cũng bị giật xuống..." Ông ta đột ngột quay người lại, ngón tay gõ xuống bàn rầm rầm.
"Bệnh viện chúng ta đứng thứ ba từ dưới đếm lên! Thứ ba từ dưới lên đấy! Cấp trên đã nói rồi, nếu trong tuần này mà số liệu không kéo lên được, thì không chỉ dừng lại ở việc tra xét vấn đề kinh tế của lão Lương đâu, mà năng lực quản lý của cả bộ máy chúng ta đều sẽ bị truy cứu trách nhiệm!"
"Đến lúc đó, tôi, anh, không ai thoát nổi đâu!"
Triệu Cương nhìn bản tài liệu, bàn tay khẽ run lên một nhịp.
"Bí thư, tình hình ở khoa cấp cứu rất đặc thù, nơi đó là thùng t.h.u.ố.c s.ú.n.g, nếu cưỡng ép đòi đ.á.n.h giá tốt sẽ phản tác dụng..."
"Đặc thù cái con khỉ!" Vị Bí thư văng tục, thẳng tay ném mạnh chiếc b.út xuống xấp tài liệu.
"Bây giờ tôi không cần lý do, tôi chỉ cần kết quả! Đã là thùng t.h.u.ố.c s.ú.n.g thì anh dội nước vào cho tôi, dập tắt nó đi! Từ ngày mai, tất cả quy trình ở khoa cấp cứu đều phải được 'ủi phẳng' hết cho tôi."
"Cho dù là diễn, cũng phải diễn cho ra một vở kịch điểm mười!"
"Ký tên đi, lập quân lệnh trạng. Nếu khoa cấp cứu còn xuất hiện thêm một đ.á.n.h giá tệ nào nữa, thì anh — vị Phó viện trưởng phụ trách — hãy đình chỉ công tác trước, để làm 'điển hình' báo cáo lên tỉnh!"
Triệu Cương cầm b.út, cảm thấy cây b.út này còn nặng hơn cả d.a.o mổ.
Ông ta biết, đây là đang bắt ông phải biến khoa cấp cứu thành một thiên đường giả tạo.
Ông hít một hơi thật sâu, ký tên mình vào bản tài liệu, ngòi b.út vì dùng lực quá mạnh mà làm rách cả mặt giấy.
Tại góc sảnh cấp cứu.
Tần Sách gập sổ lại, không hề bị những ồn ào bề nổi làm xao nhãng.
Anh ta lấy điện thoại ra, một lần nữa gửi đi một tin nhắn.
"Tình hình điều tra sơ bộ là đúng sự thật."
"Do cựu viện trưởng bị bắt, ban quản lý hiện tại đang rơi vào trạng thái lo âu thái quá về số liệu, dẫn đến việc ép ngược khiến các hoạt động lâm sàng bị biến dạng."
"Đề xuất khởi động quy trình kiểm toán cấp hai, tiến hành thử nghiệm áp lực thực địa vào ngày mai."
Ánh sáng từ màn hình phản chiếu lên khuôn mặt nghiêm nghị, cứng nhắc của anh ta. Một cơn bão lớn hơn đã tích tụ xong xuôi trong những tầng mây.
